山西互感器電測(cè)設(shè)備有限公司始終堅(jiān)持以用戶(hù)為導(dǎo)向，以用戶(hù)滿(mǎn)意度為最終評(píng)判指標(biāo)，致力于向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)、熱情的服務(wù)。本公司的服務(wù)理念并不以售前售后來(lái)劃分，而是完全以用戶(hù)的需求為中心，并據(jù)此來(lái)規(guī)劃、指導(dǎo)其服務(wù)行為。

服務(wù)承諾：

◆本公司對(duì)向用戶(hù)提供的所有系統(tǒng)產(chǎn)品均免費(fèi)維修一年，保修三年，終身維護(hù)

◆系統(tǒng)運(yùn)行后，仍然負(fù)責(zé)為軟件產(chǎn)品提供升級(jí)換代服務(wù)

◆在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，公司保證現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修（人為因素?fù)p壞除外）

◆保修期滿(mǎn)后，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)設(shè)備，僅收取維修成本及差旅費(fèi)

響應(yīng)時(shí)間：

◆在接到用戶(hù)服務(wù)要求后，本公司將在最長(zhǎng)2小時(shí)內(nèi)向用戶(hù)提供反饋

◆如有重要技術(shù)問(wèn)題或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司將派遣有關(guān)技術(shù)人員快速赴現(xiàn)場(chǎng)解決，華中地區(qū)最長(zhǎng)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其他地區(qū)最長(zhǎng)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)

◆用戶(hù)就一般技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)，可隨時(shí)以任何方式向本公司進(jìn)行聯(lián)系，公司保證有專(zhuān)責(zé)技術(shù)人員及時(shí)提供咨詢(xún)解答。